網店客服(天貓/京東) 百科 4-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 3266元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:100—200人
    • 成立日期:2018年4月3日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:

      1. 通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;各類在線咨詢的接待、回答、回復;并對各類咨詢情況進行統計和分析;

      2. 回復電話咨詢和網絡咨詢,受理主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題,并給到正確和滿意的回復,促使達成訂單。

      3. 接受網絡訂單,處理訂單,承擔處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及解決疑難問題服務的意識跟責任,更大限度的提高客戶滿意度;

      4. 回訪和維護客戶、服務訂單;記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管;

      5. 遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。

      6. 熟悉店鋪的運作和管理,確保客服工作的有序有效進行。

      任職要求:

      1. 熟悉計算機基本操作,文字錄入速度在40字/分左右;

      2. 工作態度積極,細致,為人樂觀,有高度的責任感和團隊合作精神;

      3. 良好的語言表達能力,善于溝通.

      4. 具有客戶服務意識和銷售技巧,對客戶充滿熱情、耐心和親和力;

      5. 能適應調休,能夠合理安排時間。
      公司簡介:    
          珠海市連盛電子科技有限公司,成立于2008年,總部設于世界耗材之都―廣東省珠海市,建筑面積達52000平方米,是一家集研發、生產、銷售、電子商務于一體的具有專業水準的國家高新技術企業,主營打印耗材、綠植、化妝品等系列產品,為客戶提供全方位的銷售一體服務,以滿足公司不斷壯大的客戶群體需求。公司創立之初,從開始的兩三人,短短幾年時間,迅速發展成由幾十名行業經驗十年以上資深工程師和高級管理人才組成的300多人的綜合團隊。“繪威”品牌、“連盛”品牌是珠海市連盛電子科技有限公司旗下的兩大專業打印耗材電商品牌,銷售全面覆蓋天貓、淘寶、京東等國內主流電商平臺。公司憑借不斷創新的產品和服務,全心致力于為不同需求的消費者提供專業的辦公整體打印解決方案和貼心的售后服務。通過數年的發展,公司的研發、生產、質控、品檢、運營、客服、物流等部門都已運轉成熟。高性價比的產品和優質的服務贏得了數百萬用戶的認可。“品質是生命,服務是宗旨”是繪威人的信仰,正是這種信仰使得成功得以延續。2016年公司正式涉足跨境電商B2C市場,通過速賣通(AliExpress)、EBAY、亞馬遜(Amazon)等跨境電商平臺將我們的產品推向全球,目前已不斷獲得來自海外客戶的認可和稱贊。客戶的需求是我們服務的方向,客戶的滿意度是衡量我們工作的標準。連盛將一直秉承“以人為本,奉獻社會”的宗旨,堅持走出一條可持續發展的道路,并以此作為企業追求的永恒目標。 
      企業福利:
      工作環境:優美的園區環境,免費提供瑜伽課程、健身室、桌球、乒乓球、籃球、KTV室等娛樂措施,為員工減壓、豐富業余生活;
      福    利:1、免費提供食宿,飯堂飯菜可口衛生;    
          2、購買五險,額外還為每位在職員工每月購買保額10萬元的意外險;
          3、提供全勤獎、工齡獎、季度獎金、年終獎金等福利,更會根據每人的表現情況給予相應的績效獎金;    4、完善的晉升通道,不必擔心努力工作仍然沒有機會,只要表現優異就會得到認同; 
          5、完善的培訓制度,入職培訓、職能培訓以及外出進修培訓,只要愿意學習,公司就愿意贊助全額費用支持員工外出培訓、進修。
      公司官網:http://www.huiwei-china.com/list/7.html 

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